DECLARAȚIE PRIVIND PROTECȚIA DATELOR
Ne bucurăm de interesul manifestat pentru firma noastră. Protejarea sferei dumneavoastră private în timpul utilizării site-ul nostru web www.horecapiv.ro reprezintă pentru noi un aspect extrem de important. De aceea, vă informăm în continuare în detaliu cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. Responsabilă pentru protecția datelor cu privire la această pagină web este HORECAPIV SRL FOCSANI La utilizarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, HORECAPIV SRL FOCSANI respectă cu strictețe prevederile legale în vigoare privind protecția datelor. Dreptul de utilizare a datelor cu caracter personal și a datelor cu caracter anonim revine societății HORECAPIV SRL FOCSANI în limitele prevăzute de lege, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate descrise în continuare.
Prezenta declarație privind protecția datelor se aplică doar pentru www.horecapiv.ro și pentru subdomeniile aferente, însă nu și pentru pagini controlate sau operate de terți. Vă rugăm să verificați declarațiile privind protecția datelor ale paginilor web controlate sau operate de terți, deoarece aceste pagini web nu se află sub controlul nostru și HORECAPIV SRL FOCSANI nu își asumă răspunderea pentru conținutul acestora și măsurile acestora privind protecția datelor.
[1.] Securitatea datelor
[1.1] Pentru protecția datelor dumneavoastră, HORECAPIV SRL FOCSANI a luat măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja aceste date în special împotriva pierderii, manipulării sau accesului neautorizat. Măsurile adoptate sunt verificate în mod regulat și sunt adaptate constant la stadiul tehnicii. În cazul unei încălcări a protecției datelor dumneavoastră cu caracter personal, care se estimează că vor avea drept consecință un risc major pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vă vom notifica imediat, pe cât posibil într-un interval de 72 de ore.
[1.2] Vă rugăm să rețineți că sunteți personal răspunzător pentru confidențialitatea și păstrarea în condiții de siguranță a datelor dumneavoastră de utilizator sau a parolelor dumneavoastră, care v-au fost predate sau comunicate.
[2.] Prelucrarea datelor minorilor
[2.1] Va punem in vedere în mod expres că toate prelucrările de date cu caracter personal se refera in mod exclusiv la persoane care au împlinit vârsta de 16 ani. Utilizarea sistemelor și a instrumentelor, precum și a rezultatelor procesării datelor utilizatorilor care nu au această vârstă minimă este interzisă fără acordul părinților/tutorilor. În cazul în care are totuși loc o procesare a datelor cu caracter personal, vom sista procesarea acestor date odată cu luarea la cunoștință a acestui fapt.
[3.] Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal
[3.1.] Datele furnizate de dumneavoastră
Datele cu caracter personal sunt prelucrate de noi conform prevederilor legale în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal. În cazul în care corespondați cu noi sau completați un formular cu date pe pagina noastră web, vă rugăm să aveți în vedere faptul că datele menționate de dumneavoastră pe formularul respectiv vor fi prelucrate în scopurile descrise în continuare (a se vedea punctele [5.] și [6.]).
[3.2.] Datele colectate de noi
Dacă vizitați pagina noastră web, datele cu caracter personal sunt înregistrate automat cu ajutorul Cookie-urilor. Pentru mai multe informații privind Cookie-urile utilizate pe pagina noastră web, consultați punctul [7.] și Directiva privind fisierele cookie
[4.] Parteneri
HORECAPIV SRL FOCSANI nu efectuează toate prelucrările datelor cu caracter personal în regim propriu, ci beneficiază de sprijin de la parteneri profesionali, și anume diversi furnizori, in scopurile mentionate in prezenta politica, inclusiv companii care asigura servicii pentru mentinerea site-ului, care acționează pe baza instuctiunilor primite de la HORECAPIV SRL FOCSANI
Partenerii sunt atent selectați și se obliga sa asigure, prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, prelucrarea datelor dumneavoastră conform prevederilor legale în vigoare privind protecția datelor și cu respectarea drepturilor dumneavoastră. Partenerilor le este interzis să utilizeze datele cu caracter personal primite pentru scopuri proprii sau comerciale sau să le transmită terților.
[5] Prelucrări ale datelor pentru care nu este necesar consimțământul
Mai multe informații referitoare la prelucrări de date pentru care nu este necesar consimțământul găsiți în enumerarea următoare
Formular de contact general
*Câmpuri de date exacte: Text solicitare, persoană de contact la firmă, formulă de adresare, funcție, prenume, nume de familie, firma, strada, cod poștal, localitatea, țara, telefon, disponibilitate (de la/până la), fax, e-mail, formă de contact, serviciu ales, data dorită (data/ora), tip client (client vechi/client nou)
[6] Prelucrări ale datelor pentru care este necesar consimțământul
HORECAPIV SRL FOCSANI prelucrează date cu caracter personal pentru următoarele scopuri:
Solicitare autovehicul utilizat
Consecintele refuzului: in situatia in care nu sunteti de acord cu aceasta prelucrare, nu vom primi date despre dumneavoastra si nu va vom putea oferi detalii despre autovehicul dorit.
*Câmpuri de date exacte: Text solicitare, persoană de contact la firmă, formulă de adresare, funcție, prenume, nume de familie, firma, strada, cod poștal, localitatea, țara, telefon, disponibilitate (de la/până la), fax, e-mail, formă de contact, serviciu ales, data dorită (data/ora), tip client (client vechi/client nou)
Înscrierea la newsletter
Consecintele refuzului: in situatia in care nu sunteti de acord cu aceasta prelucrare, nu veti primi newsletter.
*Câmpuri de date exacte: Formulă de adresare, prenume, nume, e-mail, locație aleasă
[7.] Cookies și Social Plug-ins
[7.1] Colectăm date în mod automat prin utilizarea de Cookie-uri. Un Cookie este un mic fișier text care salvează setările pentru internet. Aproape fiecare pagină web folosește această tehnologie. Aceasta este descărcată de browser-ul dumneavoastră de internet la prima accesare a unei pagini web. La următoarea accesare a acestei pagini web cu același dispozitiv, Cookie-urile și informațiile salvate sunt fie trimise înapoi la pagina web care le-a creat (First Party Cookie) sau către o altă pagină web căreia îi aparțin (Third Party Cookie). Astfel, pagina web recunoaște că ați mai accesat o dată pagina cu acest browser și variază în unele cazuri conținutul afișat.
[7.2] Pentru mai multe informații privind Cookie-urile utilizate pe pagina noastră web, consultați Directiva privind fisierele cookie
[8.] Drepturile persoanelor vizate
Puteți face uz de următoarele drepturi cu privire la procesarea datelor cu caracter personal:
[8.1] Dreptul la informații Puteți solicita o confirmare a procesării datelor dumneavoastră personale și a modului în care acestea sunt utilizate.
[8.2] Dreptul la corectare În cazul în care procesăm date cu caracter personal incomplete sau incorecte, puteți solicita oricând corectarea sau completarea acestora.
În cazul în care ați creat un cont de utilizator, puteți avea acces oricând la datele dumneavoastră cu caracter personal și le puteți completa sau corecta. În plus, puteți închide în orice moment contul de utilizator.
[8.3] Dreptul la ștergere Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal dacă scopul pentru care acestea au fost colectate nu mai există, dacă procesarea acestora contravine prevederilor legale, dacă procesarea acestora afectează în exces interesele dumneavoastră sau dacă procesarea se bazează pe acordul dumneavoastră, acord pe care l-ați revocat. Trebuie să rețineți că pot exista și alte motive care să împiedice ștergerea imediată a datelor dumneavoastră, de exemplu, perioade obligatorii de arhivare, acțiuni pendinte, pretenții, exercitarea sau apărarea unor drepturi legale etc.
[8.4] Dreptul la limitarea procesării
Aveți dreptul să solicitați o limitare a procesării datelor dumneavoastră cu caracter personal în următoarele cazuri:
- contestați corectitudinea datelor dumneavoastră, acest lucru survenind pentru un termen, care ne permite să verificăm corectitudinea datelor dumneavoastră,
- procesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal contravine prevederilor legale, dumneavoastră vă opuneți însă ștergerii acestora si solicitați o limitare a utilizării acestor date,
- nouă nu ne mai sunt necesare datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul prevăzut, dumneavoastră însă mai aveți nevoie de aceste date în scopul executării, exercitării sau apărării unor pretenții legale sau
-ați contestat procesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
[8.5] Dreptul la transmiterea datelor Ne puteți solicita să vă punem la dispoziție datele dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, uzual și lizibil prin mijloace tehnice, în măsura în care procesăm aceste date în baza acordului dumneavoastră sau pentru executarea unui contract între noi, prelucrarea făcându-se prin procese automatizate.
[8.6] Dreptul la contestare În cazul în care procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru îndeplinirea unor sarcini de interes public, pentru exercitarea unei autorități publice sau în cazul în care facem referire la necesitatea de apărare a unui interes legitim, puteți contesta procesarea acestor date, în măsura în care există un interes legitim prevalent în ceea ce privește datele dumneavoastră cu caracter personal. Puteți oricând să revocați acordul pentru transmiterea de mesaje publicitare fără indicarea unui motiv.
[8.7] Dreptul la reclamație Dacă sunteți de părere că am încălcat prevederi ale dreptului austriac sau european în procesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, lezând astfel drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați pentru a putea clarifica întrebările dumneavoastră. Bineînțeles că aveți dreptul să vă adresați Autorității Romane pentru Protecția Datelor, respectiv unei autorități europene de supraveghere.
Aceste drepturi pot fi exercitate direct fata de HORECAPIV SRL FOCSANI printr-o notificare la adresa de e-mail office@echipamente-horecapiv.ro
[9.] Date de contact
Responsabil:
HORECAPIV SRL FOCSANI
Paul Cringasu
Protecția intimitatii dvs. la utilizarea paginii noastre Web este deosebit importantă pentru noi. De aceea, în cele ce urmează vă informăm in detaliu cu privire la colectarea datelor cu caracter personal, precum si a datelor anonime.
Siguranța datelor
Pentru protecția datelor dvs. noi am luat măsuri tehnice și organizatorice, în special contra pierderii, manipulării sau a accesului neautorizat. Noi adaptăm măsurile noastre în mod regulat conform evoluției tehnice.
Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal vor fi stocate in conformitate cu dispozitiile Legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date si ale Legii 506/2004 privind prelcurarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice doar atunci cand dvs. ni le comunicati in mod expres si ne acordati acordul de a le prelucra – (de ex. în cadrul unei înregistrări în portalul nostru de clienți, la o cerere (de ofertă), anunțarea unui preț sau la abonamentul pentru Newsletter )
Acordul dvs. îl puteți revoca oricând cu efect pentru viitor fără respectarea unui anumit termen sau a unei anumite formalitati printr-o comunicare către adresa de e-mail, fax sau poștale menționate în publicitate. În afară de aceasta ștergerea din lista abonaților de Newsletter este posibilă printr-un link prevăzut special la sfârșitul fiecărui Newsletter. De asemenea, poate fi folosit pentru aceasta formularul de contact pus la dispoziție pentru aceasta de pagina de Web.
In cazul in care, la utilizarea unui serviciu oferit, vi se solicita introducerea datelor dvs. personale, este exclusa colectarea datelor dvs. personale cu datele din protocolul de accesari, prin intermediul adresei IP (colectata oricum in forma anonimizata), in scopul realizarii unui profil de utilizator cu date personale.
Deoarece acordul in vederea utilizarii datelor dvs. în scopurile susmenționate poate include și transmiterea datelor dvs. către furnizorii nostri (parteneri de comercializare și service), prestator de servicii financiare (banci) respectiv institute de cercetare a opiniei pentru studii de piață și analize ale gradului de satisfactie a clienților, datele dvs. pot fi redirectionate si catre acesti terti . Partenerii noștri au fost aleși cu grijă și ei sunt obligați față de noi conform prevederilor legale la tratarea confidențială a datelor dvs. precum și la respectarea standardului nostru propriu de protecție a datelor. In special nu este permis partenerilor noștri, să transmită la terți datele clienților noștri pentru propriile scopuri de reclamă.
Conform cerintelor Legii 677/2001 si ale Legii nr.506/2004 S.C. HORECAPIV SRL in calitate de operator are obligatia de administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate , datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dvs. ori o alta persoana. Colectarea datelor se face pentru prelucrarea in scopuri asociate produselor si serviciilor oferite de operator (si/sau dupa caz de imputernicit), cum ar fi contactarea dvs. (inclusiv prin posta, e-mail, fax, mesaje text sau telefon) in legatura cu oferta de bunuri sau servicii ale acestuia, efectuarea de studii de piata in vederea determinarii gradului de satisfactie al clientilor, realizarea de rapoarte statistice etc. Furnizarea datelor solicitate este facultativa. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si pot fi comunicate numai urmatorilor destinatari: dumneavoastra, imputernicitul operatorului, partenerilor contractuali ai operatorului, alte companii din acelasi grup cu operatorul
S.C. HORECAPIV SRL este inregistrata la ANSPDCP ca operator de date cu caracter personal sub nr. ___________
Conform legii 677/2001 beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei . Totodata aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, data si semnata la Departamentul Marketing, HORECAPIV SRL FOCSANI, Calea Moldovei nr.25, Focsani, judetul Vrancea. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei. Daca unele dintre datele dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.
Înregistrarea și prelucrarea de date anonime, utilizare de Cookie-uri
Un Cookie este un mic fișier de text, care stochează instalări de Internet. Aproape fiecare pagină Web utilizează această tehnologie. Ea se descarcă la prima vizionare a unei pagini de Web de către browserul dvs. de Internet. La următoarea accesare a acestei pagini de Web cu același aparat final, Cookie și informațiile salvate în el, fie că vor fi trimise înapoi la pagina Web, care l-a creat (First Party Cookie) sau către o altă pagină Web, de care aparține (Third Party Cookie). Prin aceasta pagina Web recunoaște, că dvs. dvs. ați accesat deja pagina cu acest Browser și în unele cazuri variază conținutul indicat.
Cele mai multe Cookie-uri utilizate de noi vor fi șterse automat din hardul dvs. la sfârșitul ședinței Browser („Cookie-uri de sesiune“). În afară de aceasta noi utilizăm și Cookie-uri, care rămân în hardul dvs. și după sesiune. Aceasta se întâmplă mai ales pentru a putea îmbunătăți experiența utilizatorului la o nouă accesare a paginii Web, pagina Web putând fi adaptată cerințelor dvs. personale și prin aceasta să se optimizeze timpurile de încărcare. Aceste date nu pot fi puse în legătură cu utilizatori izolați, deoarece ele au fost înregistrate exclusiv anonimizate.
Următoarele date vor fi înregistrate de noi la accesarea unei pagini Web cu ajutorul Cookie-urilor
* Forma anonimizată a adresei IP a calculatorului solicitant
* Data și ora accesării
* Numele paginii respectiv a fișierului accesat
* ID sesiune
* URL de referință (URL de proveniență, de la care ați venit pe pagina noastră Web)
* cantitatea de date transmise
* produsul și informațiile versiunii Browser-ului folosit
* sistemul de operare folosit de utilizator
a) Denumire Cookie
b) Sarcină
c) Durată de salvare
a) Webtrekk GmbH (www.webtrekk.com )
b) Cu ajutorul serviciilor Webtrekk noi înregistrăm date statistice privind utilizarea ofertei noastre de reclamă. Aceste date se utilizează, pentru a îmbunătăți și a optimiza permanent pagina Web și ofertele noastre și pentru a o face mai interesantă pentru dvs. Datele se înregistrează anonim și livrează parametri ca de ex. numărul de vizitatori, comportamentul clic-ului și durata medie activă a rămânerii utilizatorului pe o pagină, pentru ca prin evaluarea acestora să se îmbunătățească pagina Web în continuare. De asemenea prin URL de referință se evaluează statistic numărul de utilizatori, care ajung pe pagina noastră Web de la paginile Web ale partenerilor, pentru a vedea care din campaniile noastre de marketing au trezit interes pentru pagina noastră Web.
c) Sesiunea sau unele date pentru până la 10 ani (toate datele sunt anonime respectiv anonimizate)
Third-Party Cookies
Pe această pagină Web au fost integrate și conținuturile altor parteneri. Acești ofertanți terți pot în mod teoretic să plaseze Cookie-uri, în timp ce vizionează pagina Web și să obțină de exemplu informația, că Dvs. ați accesat una din paginile noastre Web. Vă rugăm a viziona paginile Web ale ofertanților terți, pentru a afla alte informații referitoare la utilizarea de Cookie-uri.
Instalarea Cookie
Browser-ul dvs. se poate fi astfel setat, încât să întocmească Cookie-uri numai cu acordul Dvs. sau să fie în general respinse. Noi atragem atenția asupra faptului, că fără Cookie-uri domenii ale paginii Web sunt limitate sau nu sunt deloc utile.
Dvs. aveți posibilitatea de a comanda și dacă este cazul, de a împiedica folosirea de „Cookie-uri“ configurând Browser-ul dvs. după cum urmează:
* Internet Explorer, vezi aici (http://windows.microsoft.com/en-in/windows7/block-enable-or-allow-cookies ) Speciale - opțiuni Internet – carte de înregistrare „ Extins“ – la punctul Siguranță puneți bifa la: la pagini Web vizionate cu Explorer trimiteți răspunsuri „ Do Not Track“; confirmați
* Firefox, vezi aici (https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences ) Meniu - Instalări – Protecția datelor – la punctul Cronica poziționați pe „instalări definite de utilizator“ – la punctul „Cookie-uri“ faceți instalările dorite - confirmați
* Google Chrome, vezi aici (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en ) Meniu - Instalări – Instalări lărgite – la capitolul „Protecția datelor“ dați clic pe „Instalări de conținut“ – la punctul „Cookie-uri“ puneți bifele dorite - confirmați
* Safari, vezi aici (https://support.apple.com/kb/ph5042?locale=en_US ) Safari - Instalări – Protecția datelor – la punctul „Cookie-uri și date pagina Web“ faceți instalările dorite - confirmați
Legarea (inserarea) de Social Plugins
Pe paginile noastre Web se folosesc și Social-Plugins din Facebook. Pentru aceasta folosiți butonul Like. Este vorba aici despre o ofertă a întreprinderii americane Facebook Inc. (1601S. California Ave., Palo Alto, CA 94304 USA). Dacă vizitați una dintre paginile noastre Web, care conține un astfel de Plugin, acesta nu realizeaza totuși nicio legătură cu aceasta intreprindere. Conexiunea este realizata exclusiv in urma acordului dvs. Explicit care va este solicitat dupa ce faceti clik pe un buton corespunzator
Scopul și volumul înregistrării datelor și prelucrarea mai departe și utilizarea datelor prin Facebook precum și drepturile dvs. referitoare la aceasta și posibilitățile de înstalare în scopul protecției sferei dvs. private le găsiți în indicațiile privind protecția datelor ale Facebook: http://www.facebook.com/policy.php ; http://www.facebook.com/policy.php
Dacă nu doriți ca Facebook să repartizeze contului dvs. de Facebook datele cumulate despre apariția noastră pe Web, trebuie ca înainte de vizionarea paginii noastre Web, să ieșiți din Facebook. Puteți împiedica complet încărcarea Facebook Plugins și cu Add-Ons pentru Browser-ul dvs., de ex. cu „Facebook Blocker“ (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/ ).
Utilizarea site-ului www.horecapiv.ro
Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor prezentate pe site-ul http://www.horecapiv.ro/ implica acceptarea termenilor si conditiilor mai jos enumerate. Pentru a fi informat despre toate conditiile de utilizare ale acestui site, va rugam sa parcurgeti toate sectiunile urmatoare.
SC HORECAPIV SRL isi rezerva dreptul de a face modificari si actualizari ale acestor termeni si conditii, precum si ale ofertei, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor. De asemenea, SC HORECAPIV SRL isi rezerva dreptul de a corecta eventuale omisiuni sau erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de dactilografiere, lipsa de acuratete sau erori ale produselor software, fara a anunta in prealabil. Aceste erori nu obliga HORECAPIV SRL la nicio actiune. Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile, de fiecare data cand folositi acest site. Continuarea folosirii site-ului implica acceptarea modificarilor efectuate.
Tot continutul site-ului www.horecapiv.ro este proprietatea SC HORECAPIV SRL si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul scris al SC HORECAPIV SRL a oricaror elemente regasite in site, chiar daca aceste elemente nu poarta marcaje de protectie, atrage dupa sine consecintele prevazute de legislatia in vigoare. Pentru a ne sesiza orice incalcare privind legea pentru protectia drepturilor de autor, ne puteti contacta la office@echipamente-horecapiv.ro
Confidentialitate
SC HORECAPIV SRL respecta legile in vigoare privind confidentialitatea datelor. www.horecapiv.ro si SC HORECAPIV SRL se angajaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului, oferta si politica firmei.
www.horecapiv.ro si SC HORECAPIV SRL nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza datele dvs. de contact unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit. Orice utilizator care a furnizat explicit pe site-ul www.horecapiv.ro adresa sa de email poate opta ca aceasta sa fie stearsa din baza de date a www.horecapiv.ro. Pentru a sterge informatiile furnizate de dvs din baza de date, este de ajuns sa ne contactati si sa cereti acest lucru telefonic, prin fax sau e-mail.
SC HORECAPIV SRL este inregistrata si avizata de catre ANSPDCP (Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) cu nr. de inregistrare ____. SC HORECAPIV SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce gazduieste site-ul nostru sau actiunilor unor terte persoane.
Expeditie si livrare
Se considera comanda ferma acea comanda care a fost confirmata telefonic, in urma apelului efectuat de catre un agent HORECAPIV catre cumparator, pentru a confirma comanda plasata. Confirmarea telefonica se face dupa plasarea comenzii pe site, in cel mult 24 de ore. Livrarea se face in termen de 24 - 48 de ore (1 -2 zile lucratoare) pentru comenzile finalizate pana la ora 15:00 si in termen de 48 - 72 de ore (2 -3 zile lucratoare) pentru comenzile finalizate dupa aceasta ora, daca la confirmarea comenzii, produsele sunt pe stoc. Daca produsele nu sunt pe stoc, veti fi sunat de un reprezentant HORECAPIV care va va informa despre data de livrare. Comanda minima acceptata pe site-ul www.horecapiv.ro este de 500 RON tva inclus.
Atentie! Prin plasarea unei comenzi pe site, produsele nu sunt rezervate pentru dumneavoastra. Confirmarea unei comenzi se face doar telefonic. Dupa plasarea unei comenzi va rugam asteptati telefonul unui operator HORECAPIV pentru confirmarea stocului si a datei de livrare.
Atentie! Comenzile se livreaza exclusiv pe teritoriul Romaniei (nu comercializam sau livram produse in afara tarii).
Deschidere colet la livrare - HORECAPIV va ofera deschidere colet la livrare
Serviciul este oferit doar pentru livrarea care se face cu FAN COURIER. Pentru localitatile care nu sunt in aria de acoperire a curierilor enumerati livrarea se va face prin DPD Romania, astfel serviciul de deschidere a coletului la livrare va fi indisponibil.
Atentie: Reclamatiile privind lipsa unui produs trebuie facute in maxim 48 ore de la primirea coletului. HORECAPIV nu se face raspunzator de lipsa produselor din colet daca clientul nu semnaleaza aceasta in 48h de la primirea coletului.
ATENTIE - In perioada evenimentelor speciale de cumparaturi ( ex: Black Friday) sau in perioada sarbatorilor legale nu ne asumam termen de livrare. In aceste perioade termenul de livrare poate sa depaseasca 10 zile lucratoare pentru produsele aflate in stoc.
Costurile de transport
Transportul este gratuit pentru comenzi mai mari de 1500 EUR TVA inclus. Tarifele de transport sunt stabilite de catre firmele de curierat si pot fi achitate la DESTINATIE (de catre client) sau la EXPEDITIE (caz in care costurile de transport se vor adauga la valoarea facturii; aceasta metoda prezinta avantajul reducerii costurilor de transport, in baza contractelor incheiate intre SC HORECAPIV SRL si firmele de curierat partenere).
Cum platesc?
Plata se poate face:
► in numerar, la livrare (sistem ramburs).
► prin banca (daca preferati aceasta modalitate de plata, va rugam sa ne anuntati in prealabil).
Un reprezentant al SC HORECAPIV SRL se va ocupa de toate detaliile (factura proforma, confirmare plata etc.), astfel incat comanda dvs. sa fie livrata in cel mai scurt timp. Livrarea produselor se va face numai dupa intrarea banilor in contul nostru. Confirmarea platii poate dura intre 24 si 48 de ore.
Taxa de timbru verde
Taxa de timbru verde reprezinta valoarea exprimata in lei, platita de catre vanzator catre societatea autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si valorificare/reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, astfel cum este prevazut de legislatia in vigoare.
In conditiile prevazute de lege, pretul bunurilor electronice afisat pe site, include taxa de timbru verde. Mai jos regasiti costurile de timbru verde, aferente fiecarei categorii de produse pe de site-ul www.horecapiv.ro. Va rugam sa retineti ca aceste costuri sunt suportate de catre SC HORECAPIV SRL.
Informatii despre DEEE
Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate separat.
Avand in vedere prevederile OUG 195/2005 – referitoare la protectia mediului si O.U.G. 5/2015 privind deseurile de echipamente electrice si electronice, clientii vor avea in vedere urmatoarele:
• colectarea acestor deseuri (DEEE) se va efectua prin serviciul public de colectare a DEE, direct la HORECAPIV si prin centre de colectare organizate de operatori economici autorizati pentru colectarea DEEE;
• clientii pot preda DEEE in mod gratuit la punctele de colectare specificate la momentul achizitiei unui produs nou din aceeasi categorie; astfel, HORECAPIV aplica politica de colectare a DEEE in sistem de preluare a echipamentelor unul la unul, conform legislatiei in vigoare, daca echipamentul predat este echivalent si a indeplinit aceleasi functii ca si echipamentul nou furnizat; clientii HORECAPIV pot preda DEEE echivalent la sediul firmei;
• HORECAPIV asigura colectarea, in timpul programului de lucru, de la utilizatorii finali, cu titlu gratuit, fara obligatia acestora de a cumpara EEE de tip echivalent, a DEEE de dimensiuni foarte mici in cadrul sediului firmei situat la adresa: Sibiu, Str. Frigoriferului, nr.2;
• Simbolul care indica faptul ca echipamentele electrice si electronice fac obiectul unei colectari separate reprezinta o pubela cu roti barata cu o cruce, ca in imaginea alaturata.
• Aceasta pictograma indica faptul ca DEEE nu trebuie amestecate cu deseuri menajere si ca acestea fac obiectul unei colectari separate.
Garantia de conformitate
Vanzatorul are obligatia de a livra produse care sunt in conformitate cu contractul de vanzare-cumparare, indiferent de forma in care se incheie, verbal sau scris dupa precizariile OUG 34/2014.
Se considera ca un produs este in conformitate cu contractul de vanzare-cumparare daca sunt indeplinite cumulativ urmatoarele conditii:
a) produsul corespunde descrierii facute de vanzator si are aceleasi calitati ca si produsele pe care vanzatorul le-a prezentat ca mostra sau model;
b) produsul corespunde oricarui scop specificat solicitat de catre consumator, scop facut cunoscut vanzatorului si acceptat de acesta la incheierea contractului de vanzare-cumparare;
Lipsa de conformitate are in vedere acele situatii in care vanzatorul nu isi respecta obligatia asumata prin contractul incheiat de a livra consumatorului produsul adaptat scopului solicitat de acesta. Aceasta situatie are in vedere cazurile in care consumatorul are nevoie de produse cu anumite caracteristici, iar pentru a le obtine trebuie sa incheie un contract prin care agentul economic se obliga fie sa fabrice un produs cu aceste caracteristici, fie sa modifice un produs pentru a-i conferi caracteristicile dorite de consumator.
c) produsul corespunde scopurilor pentru care sunt utilizate in mod normal produsele de acelasi tip;
Lipsa de conformitate in acest caz se incadreaza perfect in notiunea de defect, cu alte cuvinte, produsul nu functionează asa cum ar trebui, spre exemplu congelatorul nu ingheata, pantofii se rup la prima purtare, motorul masinii de spalat nu roteste cuva, becul se arde dupa cinci minute de la instalare etc.
d) prezinta parametrii de calitate si performanțe normale, la care consumatorul se poate astepta in mod rezonabil, date fiind natura produsului si declaratiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, facute de vanzator, de producator sau de reprezentantul acestuia, in special prin publicitate sau prin inscriere pe eticheta produsului.
In acest caz, lipsa de conformitate se evalueaza in functie de doua elemente, respectiv natura produsului si declaratiile privind produsul, facute in special prin publicitate sau prin inscrierea pe eticheta.
Exista o lipsă de conformitate si in următoarele doua situatii:
a) produsul achizitionat de consumator este instalat incorect de catre vanzator, in conditiile in care instalarea este stipulata în contract ca obligatie a vanzatorului;
b) produsul destinat a fi instalat de catre consumator a fost incorect instalat de acesta din cauza unor deficiente in instrucțiunile de utilizare.
Termenul de garantie legală de conformitate este de 2 ani si se calculeaza de la data livrarii produsului.
Pentru produsele folosite se poate conveni cu vanzatorul reducerea termenului de 2 ani, dar nu mai putin de un an de la data livrarii produsului.
Termenul de garantie legala de conformitate, in cazul produselor a caror durata medie de utilizare este mai mica de 2 ani, se reduce la aceasta perioada.
Prezumtia lipsei de conformitate
Prezumtia lipsei de conformitate presupune considerarea produsului ca fiind lipsit de calitate si performanta inca de la achizitionare. Astfel, orice lipsa de conformitate aparută intr-un termen de 6 luni de la data livrarii produsului se considerata a fi existat la momentul livrarii.
Pentru a opera prezumtia lipsei de conformitate este necesar ca vanzatorul sa fie informat despre aceasta in termen de 2 luni de la data la care consumatorul a constatat-o, dar pana la implinirea termenului de 6 luni de la data livrarii produsului.
In afara termenului de 6 luni, consumatorul poate uza de termenul de 2 luni in care trebuie sa informeze vanzatorul despre lipsa de neconformitate (termen care curge de la data la care consumatorul a constat neconformitatea), pana la implinirea termenului de 2 ani. In acest caz, consumatorul trebuie sa dovedeasca faptul ca produsul a fost lipsit de conformitate la predare. In situatia in care consumatorul nu anunta vanzatorul in cadrul acestui termen, acesta nu va mai putea solicita remedierea lipsei de conformitate.
In cadrul prezumției lipsei de conformitate obligatia de a dovedi ca produsul nu a fost lipsit de conformitate la predare apartine vanzatorului si nu consumatorului. Insa, aceasta regula este valabila doar in cadrul termenului de 6 luni de la data livrarii produsului.
Prezumtia lipsei de conformitate nu poate fi invocata atunci cand:
Garantia comerciala
Garantia se acorda pentru DOI ANI CALENDARISTICI, cu exceptia anumitor produse. Comercializam produse cu garantie extinsa: automatizarile de porti LIFE si camere si DVR-uri SAFER, care au 3 ani garantie, sau produse cu durata de viata scurta - acumulatori - care beneficiaza doar de 6 luni garantie.
Produsele care urmeaza a fi schimbate/returnate in perioada de garantie se trimit catre punctul de lucru al VANZATORULUI, impreuna cu certificatul de garantie si o copie a facturii care atesta cumpararea lor. Cheltuielile de transport vor fi suportate in totalitate de catre vanzator (este necesar sa livrati produsele cu FAN-CURIER pentru a beneficia de transport gratuit). Va recomandam sa contactati telefonic un reprezentant HORECAPIV sau sa completati formularul de retur de AICI inainte de a trimite un produs in service. Defectele vizibile trebuie reclamate in momentul deschiderii coletului.
Vanzatorul nu are obligatia acordarii garantiei in cazul in care produsele au fost manevrate sau depozitate in mod necorespunzator de catre cumparator, au fost utilizate in alte scopuri decat cele pentru care au fost destinate, montate gresit, au suferit socuri electrice, mecanice sau termice, au fost scufundate in apa, au intrat in contact cu substante care nu sunt necesare in procesul de montare. Nerespectarea conditiilor enumerate mai sus duce la pierderea garantiei, iar costul transportului va fi suportat de client.
Dupa ce colegii din service au diagnostificat produsul, se va repara/inlocui sau veti primi banii inapoi, in termen de 15 zile calendaristice de la data intrarii in service. Pentru a afla stadiul reparatiei va rugam sa trimiteti un e-mail catre adresa office@echipamente-horecapiv.ro .
Formularul de garantie si mai multe sfaturi despre trimiterea in service le puteti gasi AICI
Returnare produse
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului (Art. 7 din OUG 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta).
HORECAPIV a marit termenul in care puteti returna un produs. Acum produsele cumparate de dumneavoastra pot fi returnate in termen de 30 de zile calendaristice de la primire, daca respecta regulile de mai jos.
Clientii www.horecapiv.ro pot returna produsele cumparate in termen de 30 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
S.C. HORECAPIV S.R.L. poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorate, etc. pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului.
S.C. HORECAPIV S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 zile calendaristice de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport.
Termenii si conditiile prezentate respecta legislatia in vigoare: Legea 365/2002 privind comertul electronic si OUG 34/2014 referitoare la regimul juridic al contractelor la distanta.
Produsele care urmeaza a fi schimbate/stornate in perioada de 30 zle calendaristice se trimit la unul dintre punctele de lucru ale VANZATORULUI, insotite de o copie dupa factura care atesta cumpararea lor. Cheltuielile de transport aferente trimiterii produsului defect vor fi suportate integral de catre CUMPARATOR. Trimiterea unui produs catre HORECAPIV trebuie facuta doar dupa completarea formularului de retur pe care il puteti accesa AICI.
Date de care trebuie tinut cont atunci cand se returneaza produsele comandate:
• Contravaloarea transportului produselor catre firma HORECAPIV S.R.L. va fi suportata de client;
• Consumatorul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora. Toate produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre tine: de exemplu au urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile.
• In situatia in care produsele au un sigiliu de garantie, acesta nu are voie sa fie desfacut - produsul returnat trebuie sa aibe sigilul de garantie intact.;
• In cazul camerelor de supraveghere, acestea nu au voie sa fie montate (montajul duce la uzarea aparatului); camerele de dupraveghere, DVR-uri, automatizari porti, videointerfoane sau orice alte produse care contin accesorii, se returneaza doar in cazul in care sunt in aceeasi stare si ele trebuie sa fie complete, trebuie sa contina toate accesoriile cu care a fost livrat echipamentul si in aceeasi stare (fara modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc) in care au fost receptionate.
• Starea aparatelor si produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea / primirea lor.
• Produsele uzate, zgariate, deteriorate pot beneficia de dreptul de returnare insa HORECAPIV poate percepe o taxa suplimentara între 0 si 50% din valoarea initiala a produsului, in functie de gradul de afectare al formei initiale a produsului.
• In cazul tuturor materialelor perisabile / consumabile, folosirea lor (fie si numai o singura data) nu mai permite returnarea lor.
• Alte date specifice privitoare la situatia si starea produselor se pot obtine contactandu-ne online sau prin email / telefon.
In baza unui raport de evaluare, se pot returna si produsele considerate folosite, la pret redus, cu acordul ambelor parti. Raportul este intocmit de un responsabil A2T.
Exceptie de la returnare: produsele aduse pe comanda speciala (care nu sunt in mod uzual in stocul A2T), produsele consumabile (etichete antifurt, acumulatori etc)
Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii, se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca A2T nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.
Sesizari si reclamatii
Daca intampinati orice problema legata de o comanda, care nu pare a putea fi rezolvata prin email sau cu persoana cu care discutati, puteti solicita conciliere suplimentara la telefon din contact sau ne puteti scrie pe email la office@horecapiv.ro
Litigii
Pentru orice conflict aparut intre SC HORECAPIV SRL si clientii sai se va cauta o rezolvare pe cale amiabila. Daca acest lucru nu este posibil, litigiul va fi solutionat de catre instanta judecatoreasca pe a carei raza teritoriala se afla sediul S.C. HORECAPIV S.R.L.
NOTA de Informare privind protectia si prelucrarea datelor cu caracter personal
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protecţia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, SC HORECAPIV SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este onorarea comenzilor (eliberare factura, certificat de garantie si expedierea produselor) reclama, marketing si publicitate (newsletter) si realizarea de statistici necesare imbunatatirii serviciilor si produselor oferite.
SC HORECAPIV SRL colecteaza de la clientii sai date cu caracter personal precum nume, prenume, e-mail, numar de telefon, adresa, etc. numai daca acestea sunt furnizate in mod voluntar de catre client, acestea pot fi furnizate partial companiilor de curierat colaboratoare pentru expedierea si livrarea coletelor dar nu vor fi furnizate/vândute sau închiriate unor terti. Refuzul furnizarii acestor date, duce la imposibilitatea procesarii si finalizarii comenzilor transmise de catre SC HORECAPIV SRL. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.
SC HORECAPIV SRL nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul www.horecapiv.ro poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date. Informatiile pe care ni le furnizati vor fi utilizate in scopul pentru care le-ati furnizat, pentru a administra, a sprijini si a evalua serviciile noastre si a preintampina incalcarea securitatii, a legii si a termenilor nostri contractuali.
Conform Legii nr. 677/2001, va puteti exercita in mod gratuit de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor, cu exceptia situatiilor prevazute de lege. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata, trimisa catre sediul firmei noastre, Strada Frigoriferului, nr.2, Sibiu sau prin e-mail la adresa office@echipamente-horecapiv.ro.
Informatiile dumneavoastra cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchet, Politie, Instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.